深圳巴士集团股份有限公司作为深圳市历史最长、运力规模最大的公交特许经营企业，是国内同行中业绩最好、管理水平最高的公交企业之一。

2010年7月，受深圳市总工会的委托，深圳金玉心理咨询公司派出讲师前往巴士集团进行司乘人员的情绪及心灵减压的大型奖座。

讲座中翟老师运用诙谐幽默的演讲风格，详细的讲述了司乘人员在烦忙的运营工作中，情绪易受困扰的方方面面。以铲车司机情绪失控、疯狂上路狂奔，造成数十人死伤的惨剧为例，论述了在从业人员中普遍存在的心理契约与现实契约的不对等从而导致的对人情绪的影响，甚至导致个体过激行为产生的深层原因。使司乘人员们了解到有些看是外部环境带来的刺激，但对不同的个体形成的影响是完全不同的，个体自身通过支持系统的建立，是完全有可能对剌激源进行消解，将情绪的困扰和影响降到最低。

整个讲座的过程中，以实际案例为主线，溶入心理学相关知识做解析，理论联系实际，使众多的司乘警人员感受到日常生活事件中不曾有过的体验与觉察。。。。